Ош, Кыргызстан – С 11 октября по 20 октября 2016 года USAID провел тренинг по гостиничному бизнесу, маркетингу и продвижению гостевого бизнеса для участников из 20 небольших гостиниц и гостевых домов Баткена, Джалал-Абада и Оша. Эти специально разработанные и ориентированные на результат тренинги были организованы Правительством США в рамках Проекта «Инициатива USAID по развитию бизнеса» с целью развития и укрепления туристического сектора в Кыргызской Республике.

Тренинг международного эксперта в области гостевого бизнеса Ивонн Холлинг охватил многие аспекты, включая систематизацию операций гостиничного бизнеса, маркетинг, продвижение гостевого бизнеса для привлечения гостей, поддержание отношений с клиентами, системы управления  временем, анализ и управление финансами.

“Для меня рекомендации Ивонн по изменению образа мышления персонала и о том, как превратить обычный гостевой дом в уютное, приятное место отдыха стали бесценным опытом,” – сказал Мунар Иса, владелец гостевого дома Бий-Ордо в Оше. Мунар добавил, что подобное обучение, адаптированное к местным особенностям с участием международных экспертов, является редкой возможностью, особенно на юге.

USAID провел подобные тренинги в начале этого года для гостевых домов в Караколе, помогая улучшить качество гостиничных услуг в преддверии туристического сезон 2016 года. В результате тренинга, владельцы и менеджеры гостевых домов наладили системы обратной связи с клиентами, стали уделять больше внимания выстраиванию отношений с клиентами до и после их проживания, а также внедрили новые виды питания и услуг, создали еще более комфортные условия для размещения гостей.

Помимо тренинга для владельцев и менеджеров гостевых домов, USAID также готовит группу местных тренеров-консультантов с целью создания местного резерва специалистов, чтобы улучшить качество обслуживания в гостевых домах, гостиницах и других туристических объектах по всему Кыргызстану.

Проект «Инициатива USAID по развитию бизнеса» - это четырехлетний проект по укреплению конкурентоспособности туристических направлений Кыргызстана, и других секторов экономики, в том числе производства одежды и строительных материалов.